Politique de remboursement
Garantie
Chez NGNP, chaque jour est une opportunité pour être meilleur et c'est pourquoi nous vous garantissons le meilleur service à la clientèle. Nous sommes conscient que des erreurs peuvent arrivés malgré tous les processus mis en place. La garantie sur tous les produits NGNP est de 30 jours pour les problèmes liés aux défauts de fabrication.
Retour/échange
Pour n'importe quel retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, c'est-à-dire qu'il ne doit pas avoir été abîmé, taché et doit se trouver dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Veuillez inspecter votre votre produit dès la réception et nous contacter si le ou les produits sont endommagés ou défectueux.
Tous les produits en solde ou les cartes-cadeaux sont malheureusement non acceptés pour les retours.
Remboursement
Vous serez informé dès que nous recevons le produit défectueux. Si le produit passe l'inspection et respecte tous les critères de retour, le remboursement sera effectué automatiquement avec la même méthode que le paiement initial.
Pour effectué un retour, veuillez envoyer un courriel avec votre nom, la raison du retour ainsi que des photos/vidéos pour témoigner.